クレーム対応 マニュアルがある理由は「ばらつき」がおこらないため（お客様に信頼していただける応対を目指すことが必要です） こんにちは、宮崎県で接遇マナーインストラクターをしています長峰ヒロ子です。 研修を実施していていると「マニュアル」の存在がでてきます。マニュアルってあると便利ですよね。なんでですかね・・・？考えたことありますか。今日はマニュ... 2023.02.18 クレーム対応
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